Vodafone’da %120 Zam Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır, yaklaşık 25–30 senedir Vodafone hattı kullanıyorum. Bugün hattıma tanımlı tarifeye yüzde 120 oranında zam yapıldığını gördüm. Bu fahiş artışı fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.

Görüşme sırasında, aynı operatörde başka müşterilere 100 GB’lik tarifeyi 760 TL’ye sunduğunuzu, fakat bana bu imkânın tanınmadığını belirttim. Buna rağmen bana bu tarifeyi müşteri hizmetleri üzerinden tanımlayamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söylediniz ve talebimle ilgilenmediniz. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşımı ve adaletsiz fiyat politikasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Numaram 543***31**’dir. Diğer müşterilere sunduğunuz gibi bana da 100 GB’lik tarifeyi 760 TL’den tanımlamanızı, hattıma yapılan aşırı zammın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ve başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.