to read complaints and reviews, or file yours.1200 TL Cayma Bedeli Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Vodafone'da
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 14 Mayıs tarihinde 5421****19 numaralı hattımı iptal etmek istediğimde, hattıma 1200 TL civarında çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Taahhütlü paket kullanırken bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşacağım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Bu akşam B****** Hanım ile görüştüm, daha önce de L**** Hanım ile konuşmuştum. Her iki görüşmede de hattımın önemli olmadığı, istersem iptal ettirebileceğim, cayma bedelinin 1200 TL çıkacağı ve bunun kendileri için daha iyi olduğu şeklinde ifadeler kullanıldı. “Yardımcı olmuyoruz, isterseniz çıkın” denilmesine benzer bir tutumla karşılaştım. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyetiyle kesinlikle bağdaştıramıyor ve kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılmak istenen bu yüksek cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattımı bedelsiz olarak kapatabilmeyi talep ediyorum. Görüşmelerimin incelenerek tarafıma yapılan bu üslubun ve mağduriyetimin değerlendirilmesini ve en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben hiç memnun değilim. Üstelik çalışanlarınızın yaklaşımı hiç mi hiç memnun olmadım Leyla hanım ve berivan hanım özellikle belirtiyorum bana yaşattığı mağduriyeti başkası yaşamasın istiyorum. Saygılar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan kişide sadece şikayet olduğu için arıyorlar hiç yardımcı olamayacağını söylüyor fevzi bey taahhüdünüz bitmeden iptal ederseniz diyor cayma bedelli var bu nasıl müşteri memnuniyeti
