to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattına Yapılan Aşırı %120 Zam Ve 40 GB Tarife Teklifi Reddedildi
Uzun yıllardır, yaklaşık 25–30 senedir Vodafone hattı kullanıyorum. Bugün hattıma tanımlı tarifeye yüzde 120 oranında zam yapıldığını gördüm ve bu fahiş artışı kabul edilebilir bulmadım. Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Görüşmemde, aynı operatörde başka müşterilere 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’ye sunduğunuzu, fakat bana bu imkânın tanınmadığını belirttim. Buna rağmen bana bu tarifeyi müşteri hizmetlerinden tanımlayamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söylediler ve sorunumla ilgilenmediler. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen gösterilen bu yaklaşımı ve adaletsiz fiyat politikanızı kesinlikle kabul etmiyorum.
Numaram 544***498’dir. Diğer müşterilere sunduğunuz gibi bana da 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’den tanımlamanızı, hattıma yapılan aşırı zammın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 25–30 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Bugün hattıma tanımlı 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye yüzde 120 oranında zam yapıldığını fark ettim. Bu orandaki ani ve yüksek artışı hem adaletsiz hem de kabul edilemez buluyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Görüşmede, aynı operatörde başkalarına 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’ye verdiklerini, bana ise aynı imkânın tanınmadığını belirttim. Buna rağmen bu tarifeyi müşteri hizmetlerinden tanımlayamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söyleyip sorunumla ilgilenmediler.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen karşılaştığım bu yaklaşımı ve adaletsiz fiyat politikasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bana da diğer müşterilere sunduğunuz gibi 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’den tanımlamanızı, yapılan aşırı zammın gözden geçirilerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teskur
