to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bakiye Koruma Hizmeti Tanımlanması Ve İptal Edilmemesi
Vodafone hattımda dün bir paket satın aldım ve bugün hattımda otomatik olarak “bakiye koruma” adı altında ücretsiz tanımlı görünen bir hizmetle karşılaştım. Bu hizmeti kendi talebim olmadan tanımladıklarını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak bakiye koruma hizmetinin hattımdan iptal edilmesini talep ettim ancak iptal talebimi yerine getirmediler, ayrıca bu konudaki şikayetimi de kabul etmediler. Ücretsiz olarak tanımlanmış gibi gösterilen bu hizmetin, müşteriyi mağdur eden ve dayatılan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Hiçbir onay vermediğim bu bakiye koruma hizmetinin hattımdan tamamen kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, aramış olduğunuz numaram geçerli olan tek numara; bu sebeple başka bir numara paylaşamıyorum. Fakat "yanımda uygulaması" üzerinden yaptığım kontrol neticesinde talebimin karşılanmadığını görüntülemekteyim. GSM operatörlerinin, vatandaşların aleyhine haksız kazanç ya da icra korkularından faydalanmaya çalışan ticaret anlayışından, kibar ve sonuca ulaşmayan görüşmelerinden son derece sıkıldım. İsteyim sonuca ulaştıran ilgi ve dürüst hizmet. Lütfen.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone memnuniyet merkezinden G***e hanım aradı. “Merhaba Murat Bey nasılsınız, gününüz nasıl geçiyor? ” Dedi. Anladım sonumun mutlu olacağını. “Yaşadığınız durumu anlıyorum fakat 24 yıldır her alandaki yaşadığınız sevinç önümüze ışık tutan büyük bir etken. Bizlerde muhteşem zekanızdan ilham alarak kendimizi geliştirdik. Faturalı hatlara “Taahhüt”, faturasız hatlara “Bakiye Koruma” Takip sistemleri entegre ederek sevincinize ortak olmak istedik. Şimdi heyecanla düşmenizi bekliyoruz. Tadını çıkarmaya bakın.” Dedi ve sorunum çözülmedi. Not: G***e hanım tabi ki bunları demedi. Bunlar, Türkiye şartlarında getirildiğimiz duruma, çözülmeyen sorunuma ironik isyan.
