to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'a İzinsiz Hat Taşıma Başvurusu Ve Çağrı Merkezi Sorunları
Vodafone 'a hat taşıma başvurum olmamasına rağmen bugün hat başvurunuz alındı hattınız 3-5 iş günü ve 48 saat içinde kullanıma açılacaktır mesajlarını aldım. Akabinde çağrı merkezlerine ulaştım ve bugün benim başvuru yaptığımı söylediler ki benim böyle bir başvurum yoktur. Eğer gerçekten bu konuda iddialılarsa lütfen belge ve başvuru durumunu nerede? Nasıl? Saat kaçta? Vs. Yaptığımı iddia ediyorlarsa belgeleriyle birlikte sunsunlar! Benim Vodafone'a hat taşıma talebim olmamasına rağmen hat taşıma işlemlerini ne hikmetse başlatmışlar! Taşıma işlemi iptali içinde "e*************@vodafone.com" a mail atmam gerekiyormuş... İstedikleri adrese mail attım, durumu BTK ve CİMER'e de az önce yazdım. Buradan da herkes görsün duysun mağduriyet yaşamasın diye iletiyorum. Tekrar ediyorum. Yakın tarihte "dün, bugün, geçen hafa, geçen ay, gelecek hafta, gelecek ay ve hatta yarın ya da öbür günlerde" asla ve asla Vodafone hat taşıma başvurum olmayacaktır/olmamıştır! Ayrıca çağrı merkezleri tam bir fiyasko!, bağlanmak 1 saat sürüyor ve sorunun başka bir parçasıda adeta çağrı merkezleri... Ben şikayet var kanalıyla ve bu vesileyle hattım eğer ki Vodafone'a taşınırsa tüm yasal haklarımıda sonuna kadar kullanacağımı, mevcut operatörümden cayma ücreti veya mevcut tarifemde değişiklik yaşamam durumunda bunlardan kaynaklı yaşayacağım maddi kayıpları ve bu saçma durumu yaşadığım için manevi taleplerimin olacağını fazlaya ilişkin diğer hukuksal taleplerimin de olacağını belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Yeni gördüm Vodafone olarak cevap yazmışsınız ama hiçbir şekilde SMS ile detaylı bilgi içeren bir mesajda gelmemiştir! Kaldı [email protected]' a ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim kurumunun sitesi üzerinden yapmış olduğum başvuruya da hala bir cevap alabilmiş değilim. Lütfen benim yapmadığım ve istemediğim Vodafone hat taşıma işlemlerini iptal ediniz.
Şaka gibi bir geri dönüş aldım! Bugün evraktalepleri birimleri tarafından tekrar arandım ve sanki ben başvuru yapmışım ve başvurumu geri çekmek istiyormuşum gibi bir bakış açısıyla taraflarına ekteki gibi eksik evrakları göndermem gerektiğini, fraud birimleri için bunun gerekli olduğunu öğrendim. Vodafone başka türlü kontroller ya da iptalleri yapamıyormuş. Hala daha BTK üzerinden şikayetime yazılı bir cevap alabilmiş değilim. Benim açımdan neden? Ya da niçin? Hala çözülemiyor sorularına cevap bulamamak ve hala daha bununla uğraşmakta ayrı bir can sıkıcı durum... Tereddütlerime rağmen istenilen evrakları göndereceğim ama sorunun çözülüp çözülmeyeceğinden hala daha emin değilim. Durum şu an sanki ben başvuru yapmışım gibi eksik evrak var gönderin durumunda! Takdiri bu konu başlığını takip eden okuyucu kitlesine bırakıyorum :)
Geri dönüş yapıldı mı bende benzer bir durumu yaşıyorum.