to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'a 3.000 TL Taahhüt Bedeli İadesi Ve Tarif Değişikliği Talebim
Üzerime kayıtlı Vodafone mobil hattım için 22 Şubat 2025 tarihinden sonra yaptığım görüşmelerde, tarafıma 3.000 TL taahhüt bedelimin iade edileceği ve taahhüdümün eski tarifeme geri döndürüleceği açıkça söylendi. Görüşme kayıtlarının dinlendiği ve bu kayıtlar sonucunda haklı olduğumun sistemlerinde görüldüğü de tarafıma iletildi.
Buna rağmen bugüne kadar ne 3.000 TL taahhüt bedelim iade edildi ne de taahhüdüm eski tarifeme geri döndürüldü. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 10 farklı temsilciyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ekranlarında haklı olduğumun göründüğünü söylemelerine rağmen, yetkilerinin olmadığını belirttiler ve herhangi bir yetkiliye de bağlamadılar, yeni bir şikayet kaydı da oluşturamadılar.
Ses kayıtlarımın ve sistem notlarının incelenerek, tarafıma vaat edilen 3.000 TL taahhüt bedeli iadesinin yapılmasını ve taahhüdümün söz verildiği şekilde eski tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt sorunum çözüldü teşekkür ederim, fakat tarafıma cayma bedeli olarak alınan para verilmiyor. Bununla ilgili çözüm istiyorum. Bana söylenen " Paranız geri verilecek." sözü tutulmadı, 1 yıldan fazladır 700₺ye yakın fatura ödedim. Olması gereken taahhüdüm yapılmadığı için bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Zararımın karşılanmasını istiyorum. Bana verilen sözün biri tutuldu biri tutulmadı. Koskoca Vodafone benim parama mı kaldı, ya da paramamı çöküyor anlamadım. Cayma bedeli olarak bana yatırtılan parayı, hesaplanarak zararımla birlikte tarafıma verilmesini arz ederim.
