to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken 10 Mart Cumartesi günü saat 17.50 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni taahhüt için bana 400 küsur tl civarında bir ücret söylenmesine rağmen faturam Nisan ayından itibaren 535 TL olarak yansıtılmaya başlandı. Görüşme sırasında defalarca tarife ücretini sordum, konuşmalar kayıt altında, istedikleri zaman dinleyip inceleyebilirler.
Yaklaşık 2 aydır bu şekilde, bana söylenenden daha yüksek bir ücret ödüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir sonuç alamadım, yalnızca “daha sonra düzelir” denilerek geçiştirildim ve şu ana kadar hiçbir düzeltme yapılmadı.
Taahhüt yenileme görüşmesinde bana belirtilen ücrete tarifemin düşürülmesini ve bu süreçte haksız şekilde fazla ödemek zorunda kaldığım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarım dinlenerek gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 2 ay kala tarafıma telefonla ulaşılıp, “isterseniz aynı fiyat üzerinden bir yıl daha devam edelim” denildi. Ben de özellikle aynı ücret üzerinden devam edeceğim söylendiği için kabul ettim. Öncesinde faturam yaklaşık 371,5 TL olarak geliyordu. Ancak bu ...
Vodafone mobil hattım için yaptığım son taahhüt yenilemesi sonrasında faturam bir anda 738,38 TL olarak geldi ve bu tutar önceki aylarıma göre çok daha yüksek. Yeni taahhütle birlikte daha avantajlı veya en azından benzer bir ücret ödeyeceğimi düşünürken, taahhüt sonrası ilk faturamın bu kadar yükse...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2–3 aydır faturalarımda anlam veremediğim bir artış yaşıyorum. Taahhüdümün bitişine ilişkin bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmamasına rağmen, aylık 335 TL olarak kullandığım tarife bir anda yaklaşık 500 TL olarak faturama yansıtıldı. Bu artışın nedenine dair ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık 1 ay önce bitti. Taahhüt sürem dolduktan sonra tarafıma uygun ve makul bir tarife sunulmadığı için yeni teklifi kabul etmedim. Buna rağmen taahhüdüm bittikten sonraki dönemde Nisan ayına ait faturamı, önceki faturamın iki katından fazla olacak şekilde kes...
Yorumlar