to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemede Söylenen Ücretin Üzerinde Fatura Kesildi
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken 10 Mart Cumartesi günü saat 17.50 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni taahhüt için bana 400 küsur tl civarında bir ücret söylenmesine rağmen faturam Nisan ayından itibaren 535 TL olarak yansıtılmaya başlandı. Görüşme sırasında defalarca tarife ücretini sordum, konuşmalar kayıt altında, istedikleri zaman dinleyip inceleyebilirler.
Yaklaşık 2 aydır bu şekilde, bana söylenenden daha yüksek bir ücret ödüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir sonuç alamadım, yalnızca “daha sonra düzelir” denilerek geçiştirildim ve şu ana kadar hiçbir düzeltme yapılmadı.
Taahhüt yenileme görüşmesinde bana belirtilen ücrete tarifemin düşürülmesini ve bu süreçte haksız şekilde fazla ödemek zorunda kaldığım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarım dinlenerek gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, hemen ilgilendiler
