Vodafone Zorunlu Sınırsız Tarife Ve Alternatif Teklif Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık dört yıldır sınırsız tarifedeyim ve son iki yıldır, istemediğim halde bu tarifeyi zorunlu olarak kullandırıyorlar; bana uygun başka bir tarife sunulmuyor. Geçen sene tarifemi değiştirmek istediğimde de yardımcı olmadılar ve adeta zorla bir sene daha aynı tarifeyi kullandırdılar.

Şu an da 22.02.2026 tarihinde taahhüdümün biteceği söyleniyor, fakat sistem üzerinden yine yalnızca sınırsız tarife çıkarılıyor, daha uygun bir tarife alternatifi sunulmuyor. Az önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, “Sistem bu şekilde çıkarıyor, bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Çözüm olarak ise dalga geçer gibi hattı başkasına devir etmem, ya da faturasız geçip bir süre öyle kullanıp sonra tekrar faturalıya geçmem gerektiği söylendi.

Bursa Mustafakemalpaşa’da kullandığım, sonu 3604 ile biten hattım için beni mağdur etmeyecek, makul ve daha uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Sisteme sığınılarak müşteriye tek tip ve pahalı bir tarife dayatılmasını kabul etmiyorum. Kullanıcı olarak ihtiyacına ve bütçeme uygun bir tarife seçme hakkımın olduğunun dikkate alınmasını ve tarafıma derhal alternatif, uygun tarifelerin tanımlanmasını istiyorum.