Altyapı Çalışmalarına Rağmen Tek Dairede İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Arıza Takibi

TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydan uzun süredir altyapı çalışmaları nedeniyle internetimiz kesikti. Bu süreçte haftada bir kez bilgilendirme alıyordum ve bu kısımda bir sorun yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 6 gündür sokaktaki diğer binalarda internet olmasına rağmen, benim oturduğum binadaki hiçbir dairede internet yoktu. Arıza Kaydıma uygulama üzerinden yorum ekleyince geri dönüş yapıldı fakat bu kez de herhangi bir bilgi verilmedi.

Ertesi gün binadaki diğer kullanıcıların interneti yeniden aktif hale geldi, ancak benim dairemde hâlâ internet yok. Tekrar not bırakmama ve aranma talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik şu an uygulamaya girdiğimde arıza kaydımın kapandığını görüyorum. Yeni arıza kaydı oluşturmak istediğimde ise genel arıza gerekçesiyle kayıt açamıyorum. Yani eğer sorun altyapı ise herkes internet kullanabilirken ben nasıl kullanamıyorum, eğer sorun altyapı değilse neden bana dönüş yapılmıyor ve arızam için özel olarak uğraşılmıyor, anlam veremiyorum.

Şanlıurfa Karaköprü ilçesi Çamlıyayla Mahallesi 6045. Sokak’taki adresimde abonelik sahibinin Ömer B***** olduğu, 2393412 numaralı aboneliğime ait internet hizmetim hâlâ çalışmıyor, modemim açık olmasına rağmen internet ışığı hiç yanmıyor. Sorunumun nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede internet bağlantımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.