ZyXEL EX3501-T1 Modemde Yüksek Ping Ve Düşük Performans

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim var ancak evime kurulan ZyXEL EX3501-T1 modem nedeniyle internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Daha önce Türk Telekom kullanırken de aynı modemi vermişlerdi ve o zaman da hız ve ping değerlerim çok kötüydü, sorunumu bir türlü çözemediler. Türk Telekom aboneliğimi kapatıp TurkNet’e geçmeme rağmen aynı modemi kullandığım için problem aynen devam ediyor.

Hız testlerinde ping değerim 33 MS çıkıyor, bu kadar yüksek hızda bir internet paketinde böyle bir ping değeri kabul edilebilir değil. En hızlı paketi kullanıyorum ama aldığım performans tatmin edici değil, internet deneyimim ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Ayrıca bu modem üzerinde bazı ayarları bile değiştiremiyorum.

Modem değişim talebinde bulundum, saha ekipleri geldi ancak ellerinde farklı bir modem olmadığını söyleyerek yine aynı ZyXEL EX3501-T1 modemi taktılar. Saha ekipleri de süreç boyunca oldukça ilgisiz davrandı, defalarca rica etmeme rağmen kafalarına estiğinde gelmeyi tercih ettiler ve sorun hala çözülmedi. TurkNet müşteri numaram 5186736’dır.

TurkNet’ten beklentim, ZyXEL markası dışında, ping ve performans açısından daha stabil çalışan farklı bir marka modemle ücretsiz değişim yapılması ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.