Garanti Kapsamı Dışı Şarj Portu Hasarı Ve Aşırı Değişim Ücreti Teklifi

17.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın almış olduğum iPad, garanti süresi devam ederken şarj almamaya başlamış ve kısa süre sonra tamamen kapanmıştır. Cihaz, orijinal şarj cihazı ve farklı şarj cihazlarıyla denenmesine rağmen çalışmamıştır.

Bunun üzerine Apple Destek’in yönlendirmesiyle cihazımı Troy Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Servis tarafından, şarj soketinde hasar bulunduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında değerlendirilmiş ve 21.350 TL karşılığında cihaz değişimi teklif edilmiştir.

Ancak cihazım:

* Hiçbir şekilde düşmemiştir.
* Darbe almamıştır.
* Sıvı teması olmamıştır.
* Şarj girişine zarar verecek herhangi bir kullanıcı müdahalesi yapılmamıştır.
Yıllardır Apple kullanıcısıyım nasıl şarj etmem gerektiğini biliyorum farklı markalarda alırdım ama Apple'a güvendik bizi yanılttı