to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslimatı: Güvenlik Ve Destek Sorunu
03.07.2026 Cuma günü saat 18.31’de DHL ecommerce Türkiye’den gelen SMS’te, 5030******01 takip numaralı kargomun aile bireylerimden birine teslim edildiği yazıyordu. Ancak mesajda teslim alan kişi olarak belirtilen ad** te** isimli şahıs ne aile bireyimdir ne de soyadım bu kişiyle uyuşmaktadır.
Kargomun teslim edilmesi gereken gerçek adres Rize Merkez Atmeydanı Mahallesi 4 numaralı Gül Sokak Afet Konutları a1 Blok’tur. Buna rağmen kurye benden teslimat kodu almadan, tanımadığım birine teslimat yapılmış gibi işlem geçmişini kapatmıştır. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kargomun akıbeti bakımından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri dışında olduğu için herhangi bir destek alamadım ve sorunum çözülemedi. Kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye sahip değilim.
5030******01 takip numaralı kargomun acilen bulunarak doğru adres olan Rize Merkez Atmeydanı Mahallesi 4 numaralı Gül Sokak Afet Konutları a1 Blok’taki bana, bizzat teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimatın nasıl olup da tanımadığım bir kişi adına ve aile bireyi ibaresiyle sisteme işlendiğinin araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Bahadır G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslimatı: Güvenlik Ve Destek Sorunu konulu ve 36433975 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm ekibinden Emine hanıma teşekkür ediyorum.
