to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Roaming Hizmeti Açılmıyor Ve SMS Gönderilemiyor
Vodafone hattımı yurt dışında kullanamıyorum ve bu nedenle yaklaşık 15 gündür mağduriyet yaşıyorum. Hattım faturasız ve kendi üzerime kayıtlı olmasına rağmen ne SMS alabiliyor ne de gönderebiliyorum.
Yurt dışına çıkmadan önce ayrıca bir roaming açtırma işlemi yaptırmamıştım. Şu anda hattım kapalı olduğu için özellikle SMS doğrulaması gerektiren işlemlerimi hiçbir şekilde yapamıyorum ve bu durum beni ciddi biçimde zora sokuyor.
Çağrı merkeziyle görüştüğümde, SMS alamadığım için hattıma roaming hizmeti açılamayacağını söylüyorlar. Ancak tam da alamadığım hizmetin SMS’e bağlı olması mantıksız bir kısır döngü yaratıyor ve mağduriyetim çözülmüyor.
Vodafone’dan, hattım için yurt dışı roaming hizmetini acilen aktif hale getirmelerini ve hattımı yurt dışında normal şekilde kullanabilmemi sağlamalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün Vodafone Şikayetvar bölümünden arandım evet, hattımı roaminge açtıklarını söylediler ancak 24 saat içinde açılacak demelerine rağmen hat hala uluslararası kullanıma kapalı ve SMS gelmiyor.
