to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Hattım Kapalı, Roaming Açamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone bireysel faturalı hattımla Mısır’a seyahat ettim ve 4 gündür hattım tamamen kapalı durumda. Roaming özelliğim kapalı olduğu için SMS gönderip alamıyor, Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum. Dolayısıyla, şifre alamadığım için hiçbir şekilde roamingi uzaktan açamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Türkiye’ye dönmeden bu sorunun çözülemeyeceği, ancak Türkiye’ye dönünce SMS alıp roamingi açabileceğim söylendi. Numaramın sonu 5455’tir. Şu anda hattım tamamen kullanıma kapalı ve bu nedenle yurt dışında ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Benzer problemleri başka insanların da yaşadığını burada yer alan şikayetlerden görüyorum. Hattımın roaminginin açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu problemin kapsamlı şekilde çözülmesini ve başka insanların da mağdur olmaması için, SMS almadan roaming açılabilecek bir iş akışının oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
