to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Kapalı Ve SMS Gelmiyor, Ödeme Ve E-devlet İşlemlerim Aksıyor
Vodafone faturalı hattım şu anda tamamen kapalı durumda ve SMS alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm banka hesaplarım bu hatta kayıtlı olduğu için borcumu ödeyemiyorum, ödemek istediğim banka kartım da bu numaraya tanımlı olduğu için bankadan doğrulama SMS’i gelmiyor. Sadece SMS değil, arama ve internet gibi tüm hat özelliklerim de kullanılamaz durumda.
Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve e-Devlet’e giriş yapmam gerektiği halde SMS gelmediği için giriş yapamıyorum, bu nedenle ikametgah belgesi gibi acil ihtiyacım olan resmi belgeleri de alamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunumla ilgilenilmedi, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan hattımın acilen yeniden açılmasını, SMS ve arama dahil tüm hat özelliklerimin aktif hale getirilmesini, yurt dışındayken de sorunsuz şekilde kullanım sağlayabilecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
