Yapı Kredi Bankası’nın Euro Borcunu Yanıltıcı Şekilde TL’ye Dönüştürmesi Ve Ek Ücretlerin İptali Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait Adios kredi kartımla yaptığım euro döviz harcamalarımın, son ödeme gününde sadece gecikme faizi ödeyerek yine döviz olarak kapatılabileceği bilgisini almıştım. 25.10.2026 tarihli hesap kesimimde görünen döviz borcunun son ödeme tarihi 04.11.2026 idi. Bulunduğum bölgede Yapı Kredi şubesi olmadığı için ödemeyi ancak 05.11.2026 tarihinde yapabildim ve borcumu euro olarak kapatmak üzere bankaya gittiğimde, mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde ekranda euro borcumun kalmadığını, borcun “tl hesap özetine aktarılan tutar … euro” açıklamasıyla tl’ye dönüştürüldüğünü gördüm.

Son ödeme günü olan 04.11.2026 tarihinde 444 0 444 numaralı çağrı merkezi ve Anafartalar Şubesi çalışanlarıyla yaptığım telefon görüşmelerinde, gecikme durumunda borcuma sadece günlük gecikme faizi uygulanacağı, tl kredili kart borçlarında olduğu gibi aylık %4,05 oranı üzerinden 1 günlük faiz işleyeceği bilgisi verildi. Hiçbir şekilde borcun %3 fark eklenerek TCMB kurundan tl’ye çevrileceği, bunun üzerine bankanın günlük ve dönemlik faizleri ile ayrıca Visa komisyonu yansıtılacağı söylenmedi. Bu yüzden oluşan kur farkı, ekstra komisyon ve tl’ye zorunlu dönüşüm nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Banka personelinin verdiği bilgiye güvenerek hareket ettiğim için, tarafıma sadece belirtilen aylık %4,05 oranı üzerinden 1 günlük gecikme faizi uygulanmasını, %3 artışlı kur üzerinden tl’ye dönüştürülerek hesaplanan tutarın ve buna bağlı ek komisyonların iptal edilmesini talep ediyorum. YKB çalışanlarının da açıkça bilmediği veya yanlış aktardığı bu uygulamanın, müşteri lehine düzeltilmesini ve kart borcumun bana bildirilen şartlara göre yeniden hesaplanmasını istiyorum.