Vodafone Faturasındaki Yetkisiz Yurt Dışı Kullanım Ücretine İtiraz

Vodafone hattımın kullanıcısı olarak, Ekim 2026 dönemine ait faturama hiçbir şekilde bilgilendirilmeden yurt dışı kullanımı yansıtılmasına itiraz ediyorum. 3–4 günlük yurt dışı seyahatim boyunca telefonumla yurt dışında ne arama yaptım ne de mobil internet kullandım. Buna rağmen tarafıma 3.081,75 TL tutarında, normalin çok üzerinde bir fatura çıkarıldı.

Herhangi bir yurt dışı paketi, onayım veya bilgilendirmem olmadan böyle bir tutarla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun, hattım üzerinden yapılmış bir işlem veya sistem kaynaklı bir hata olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatmaya ve itirazımı iletmeye çalışıyorum; ancak net bir cevap alamadım ve muhatap bulamıyorum. Şikayetimin acil olarak incelenmesini, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.