Tekno Camon 40 Arka Kamera Camı Kırılması Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Tecno Camon 40 model telefonumu yaklaşık 8 ay önce Kars Teknosa mağazasından satın aldım ve cihazın garantisi hâlâ devam etmektedir. Yaklaşık 2 ay önce telefonun arka kameranın dış camının kendiliğinden düştüğünü fark ettim. Cihaz hiçbir darbeye, düşmeye veya kullanıcı hatasına maruz kalmadığı halde bu parçanın kendiliğinden yerinden çıkması üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bu durum üzerine telefonu yetkili KHK servisine gönderdim. 30.10.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak 2.300 TL tutarında ücret çıkarıldığını öğrendim. Garantisi devam eden bir cihazda, kullanıcı hatası olmadığını belirttiğim ve parçanın kendiliğinden düşmesiyle ortaya çıkan bu sorunun ücretli onarım kapsamına alınmasını kabul etmiyorum. Servis form numaram 2602987964’tür.

Tecno ve ilgili yetkili servisten, arka kamera camının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.