to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yurt Dışı Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
Vodafone faturalı hattımda, herhangi bir talebim veya bilgim olmadan oluşan yurt dışı kullanım ücreti mayıs ayı faturama 499 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın yanlışlıkla oluştuğunu düşünerek konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İlk 3 görüşmede, tarafıma iade yapılacağı açıkça söylendi ve bu nedenle sorunun çözüleceğini düşünerek bekledim. Ancak bugün yaptığım son görüşmede, önceki tüm geri bildirimlere ve verilen sözlere rağmen iadenin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Aynı konu hakkında her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Yanlışlıkla ve bilgim dışında oluşan bu yurt dışı kullanım ücretinin, daha önce tarafıma söz verildiği şekilde mayıs faturamdan alınan 499 TL’nin tamamının hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
