to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yurt Dışı Tarife Nedeniyle 6.487 TL Ek Ücret
Vodafone hattım için Nisan 2026 döneminde, onayım ve bilgim olmadan yurt dışı tarifesi tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir yurt dışı kullanım talebim olmadığı ve bu yönde bir onay vermediğim halde hattıma ek tarife yansıtılmış; bunun sonucunda da fatura tutarım olağan dışı şekilde artarak 6.487 TL ekstra ücret çıkmıştır.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Onaylamadığım bir yurt dışı tarifesi nedeniyle bu kadar yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Onayım dışında tanımlanan ilgili yurt dışı tarifesinden kaynaklanan tüm haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
