Vodafone Yüksek Yenileme Ücreti ve Uygun Paket Teklifi Eksikliği

Vodafone mobil hattım için kullandığım Uyumlu 10 GB tarifemin taahhüdü bu ayın 30’unda bitiyor ve yaklaşık 27 gün kaldı. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala tarifemin aylık bedelinin 440 TL olacağını Vodafone Yanımda uygulamasından gördüm ve bu durum beni ekonomik olarak ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

19:30 civarında Vodafone çözüm merkezinden aranarak 10 GB içeren ve 1 yıl boyunca aylık 240 TL ödeyeceğim bir paket teklifi aldım. Görüşme sırasında bu ücretin bütçemi aştığını ve bu ödemeyi yapmakta zorlanacağımı açıkça belirtmeme rağmen bana en uygun teklifin bu olduğu söylendi, daha düşük ücretli hiçbir alternatif sunulmadı.

7–8 GB içeren ve 200 TL’yi aşmayan bir paket sunulabilecek olmasına rağmen herhangi bir esneklik sağlanmaması ve Vodafone Yanımda uygulamasında da daha uygun bir çözüm görememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ekonomik koşullarım nedeniyle hem mevcut taahhüt bitiminde öngörülen 440 TL’lik ücret hem de teklif edilen 240 TL’lik paket benim için yüksek kalmaktadır.

Bütçemi aşmayacak, mümkünse 200 TL’yi geçmeyen bir paket teklifinin, 0542255** numaralı hattım üzerinden tarafıma yeniden sunulmasını ve daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Konu hakkında bu hattım üzerinden aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.