to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Tarife Teklifi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Vodafone’da dört adet faturalı mobil hattım bulunuyor ve taahhüt sürem bitmek üzereyken geçen hafta tarafıma yeni tarife teklifi için dönüş yapıldı. 40 GB internet için yaklaşık 620 TL gibi uçuk bir rakam teklif ettiler, bu fiyatı kesinlikle makul bulmadığımı belirttim.
Bugün Vodafone tarafından tekrar arandım, derdimi anlatmaya daha başlamadan görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve hemen ardından da “sorununuz çözüldü” şeklinde SMS gönderildi. Çözüm merkezi üzerinden defalarca yazmama rağmen kimse gerçek anlamda dönüş yapmıyor, yalnızca otomatik mesajlar ve anketler gönderiliyor. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kalmış olmasına rağmen beni dinlemeden, yüksek fiyatlı tarifeleri dayatmaya çalışıyorlar.
40 GB internet kullanımı için piyasa koşullarına uygun, makul bir tarife ücreti talep ediyorum. Aksi halde tüm hatlarımı iptal ettirip operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
