Vodafone'dan Söz Verilen 200 TL Tarife 700 TL Faturaya Dönüştü

30 Haziran’da Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, bu nedenle yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Bana 60 GB internet içeren bir tarife önerdiler ve aylık ücretin 100–200 TL bandında olacağı belirtildi. Ücret makul geldiği için tarifemi bu önerilen pakete geçirdim.

Ancak yeni tarife sonrası gelen faturam yaklaşık 700 TL oldu. Görüşme sırasında ne taahhüt bedeli ne ek paket ne de herhangi bir ek ücret yansıyacağı bilgisi verilmedi. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini 2–3 gün önce aradım, durumu anlattım ve itiraz kaydı oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bana telefonda vaat edilen ücret ile gönderilen fatura arasında büyük bir fark bulunmaktadır. Telefonda sunulan tarife şartlarının ve ücret bilgisinin incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın bana söylenen ücrete göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarımın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.