to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Üç Kat Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, 20 GB içeren ve aylık 240 TL ödediğim tarifemin taahhüdü bitmek üzere. Taahhüdümün sonuna yaklaşınca yeni tarife seçeneklerini öğrenmek için 542 müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma mevcut ödediğim ücretin yaklaşık %200 fazlasına denk gelen, 600 TL civarında tarifeler sunuldu.
Müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde benzer şekilde yüksek tutarlı, neredeyse üç katına yakın zamlı tarifelerle karşılaşıyorum ve makul, bütçeme uygun bir teklif alamıyorum. Mevcut kullanım alışkanlığım ve gelir durumum göz önüne alındığında, bu derece yüksek artışlar benim için kabul edilebilir değil ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme yakın, makul ve uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulması ve taahhüt bitiş sürecimde hakkaniyetli bir fiyatlandırma yapılmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma bütçemi zorlamayacak, düşük ücretli bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
