620 TL Yenileme Teklifiyle Mağdur Oldum

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımı yaklaşık 20 yıldır kullanıyorum. Mevcut tarifemde 40 GB internet içeren ve aylık 450 TL ödediğim bir taahhüdüm bulunuyor. Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yenileme dönemim için bana 40 GB internet karşılığında aylık 620 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Taahhüdümün 30.09.2026 tarihinde sona ereceği bilgisi bulunuyor.

Taahhüt yenileme döneminde hem internet kullanım hakkımın düşürülmesi yönünde teklifler görmem hem de aynı veya benzer haklar için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de daha makul, mevcut haklarıma yakın veya internet hakkımı düşürmeyecek bir alternatif sunulmadı.

Vodafone’un uzun yıllardır abonesi olan bir müşteri olarak, taahhüdüm biterken mağdur edilmek istemiyorum. İnternet hakkımı düşürmeden, bütçemi zorlamayacak ve mevcut tarifeme daha yakın, makul bir ücretle yeni bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Daha avantajlı ve uygun bir teklif sunulmadığı takdirde, hattımı iptal ederek başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.