to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone YouTube Premium SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor Ve Canlı Destek Alınamıyor
Vodafone faturalı hattıma tarifemi yenilerken 3 ay ücretsiz YouTube Premium üyeliği tanımlandı. Yaklaşık bir haftadır bu kampanyayı aktive etmeye çalışıyorum; ancak YouTube Premium üyeliğini başlatmak için gerekli olan SMS doğrulama kodu hiçbir şekilde telefonuma gelmiyor.
Kampanya Vodafone üzerinden tanımlı olmasına rağmen doğrulama kodu alamadığım için YouTube Premium’u ücretsiz olarak kullanamıyorum. 542’yi arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak yapay zeka sistemi nedeniyle canlı bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için bu konuda destek de alamadım.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanan YouTube Premium kampanyasının sorunsuz bir şekilde aktive edilmesini, doğrulama kodu SMS’inin neden gelmediğinin kontrol edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Numaram 505... 0601
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için arayan müşteri temsilcisi galiba evden bağlandı. Telefon arka seslerinde başka sesler geliyordu. Sanki çocuk vardı. Sanki Recep İvedik benzeri sesler vardı. Temsilci olmadığını düşünüyorum. Evet bana ilk başvurumda beni arayan temsilci arkadaşımızın yaptırdıklarını yaptırdı. Ben kendisine bu işlemi yaptığımı beyan ettim ama yine yaptırdı. Telefonu kapatıp açın dedi. Ben size döneceğim buradan ayar yapacağım dedi. Ben telefonu kapatıp açtım ama dönen olmadı. Ve ben yine sorunu çözülmemiş müşteri olarak kaldım. Aklımda acaba beni arayan gerçek bir müşteri temsilcisi miydi bunu düşünüyorum. Sorunum için tekrar görüşmek isterim. Teşekkür ederim
