Vodafone Yetkisiz Taahhüt Yenilemesi Ve Faturamın Çifte Artması

Vodafone faturalı hattım için yaptığım taahhüt, Haziran ayında bitmesine rağmen bana hiçbir şekilde sorulmadan yeniden başlatılmış ve ücreti neredeyse iki katına çıkarılmıştır. Önceden 517 TL ödediğim fatura tutarı, yeni taahhütle birlikte 1036 TL’ye yükseltilmiş ve bu durum benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Hattım 0537********23 numarasıyla Tarsus/Mersin’de üzerime kayıtlıdır. Herhangi bir arama, SMS, onay mesajı ya da imzam olmadan bu şekilde otomatik taahhüt yenilemesi yapılmasını kabul etmiyorum ve bu durum beni hem maddi olarak zor durumda bıraktı hem de mahcup etti.

Bilgim dışında yenilenen bu taahhüdün iptal edilmesini, faturamın eski tarifem olan 517 TL seviyesine düşürülmesini ve tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.