Vodafone Yetkisiz Hat Açılması Nedeniyle Annenin İcra Borcu Ve Mağduriyeti

Vodafone yüzünden annem hiç haberi olmadığı bir borçtan dolayı icralık duruma düştü. Yaklaşık 3 ay önce, annemin haberi ve izni olmadan abim annemin kimliğini kullanarak onun adına hat çıkartmış. Abim şu an cezaevinde olduğu için bu durumdan hiçbir şekilde haberimiz yoktu.

Yaklaşık 3 ay sonra annemin adına 4 bin tl üzerinde bir icra belgesi gelince, annemin üzerine hat açıldığını ve borç çıkarıldığını o zaman öğrendik. Annemin mağdur olmaması için borcu ödeyelim diye düşündüğümüzde ise bu kez borcun icrada 9.840 TL olarak göründüğünü öğrendik. Aradan bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Yaşadığımız mağduriyetle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda ya da kanallar üzerinden destek almak istediğimizde ise doğrudan avukatlık bürosuna yönlendiriliyoruz ve şirketten kimseyi muhatap olarak bulamıyoruz. Annemin bilgisi ve rızası dışında açılan bir hat yüzünden bu kadar yüksek bir borçla karşılaşmamız ve hiçbir şekilde indirim ya da çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Anneme ait bu hattan doğan icra dosyasında borcun yeniden incelenmesini, annemin rızası olmadan açılan hat sebebiyle mağduriyetimizin giderilmesini ve toplam borçta kayda değer bir indirim/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte annemin daha fazla mağdur edilmeden, mümkün olan en makul çözümün üretilmesini istiyoruz.