Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Masajur Logo

Masajur

Masajur Logo
Masajur

AiVarile Marka Karnesi

Masajur kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 9 şikayette marka, 98/100 çözüm başarısıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%55,81) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%20,93) yöntemleri izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla destek kanallarının yanıtsız kaldığını ve cihazların çalışmadığını bildiriyor.

%18
Yanıt Oranı (10/57)
98/100
Çözüm Başarısı
54Çözülen Şikayet
15saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%55,8
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20,9
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%13,9
  • Tamir edildi-arıza giderildi%7
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%2,3

Müşteri Teşekkürleri

  • Mucahit

    Para iadesi için teşekkür ediyorum

  • Sinem

    Ürünün bir üst modeliyle değişim sağlandı, Masajur markasına çok teşekkür ediyorum.

  • Hakan

    İade gerçekleşti teşekkür ederim.


Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

153 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
15

"Teşekkürler"

Begüm şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
103

"Yakup bey sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu ilk önce Yakup beye sonra'da firmaya teşekkür ederim"

Akif şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
32

"Şirketten aradılar ve çok ilgili davrandılar. Bir seride sorun yaşanmış. Üzgün olduklarını söylediler. Yeni gelen seriden sorunsuz bir tane hemen aynı gün kargoya verildi. Üstelik önceki sorunlu aleti de geri göndermenize gerek yok dediler. Çok teşekkür ediyorum. Örnek bir tavır sergilediler."

Fikri şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Yaşadığım gecikmeyle ilgili süreci Yakup bey hızlıca çözerek kargomun tarafıma ulaşmasını sağladı. İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz gerçekten memnuniyet vericiydi. İyi çalışmalar dilerim."

Rıdvan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
150

"Müşteri hizmetlerinden arayıp iade kodu ilettiler, çözüm için teşekkür ederim"

Burcu şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
2

"Alırken Şikayetvar a bakıp aldım açıkçası diğer firmalara göre çok yüksek puanları olması güven verdi. Kronik fıtığım var, Masajur'u yaklaşık bir haftadır akşamları 15 dakika kullanıyorum. Fıtık kaynaklı ağrılarımın azaldığını net olarak hissediyorum özellikle kolumdaki uyuşma 2-3 gündür yok. Y**** Bey'e teşekkür ediyorum çözüm sürecini ilgili ve hızlı yönettiği için."

Selçuk şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1

"Yurtiçi Kargo Konya Meram şubesi bizi sadece biraz uğraştırdı, bu uğraşta da Masajur'un bir suçu yokmuş kargo firması ile ilgiliymiş bunu kargo firmasıyla görüştükten sonra anladım. Ürün içinde hemen yorumumu güncellemek istemedim belki beğenmeyebilirim diye. Yaklaşık 3 gündür düzenli kullanıyorum bende aşırı iyi olumlu etki hissettirdi, boynum Masajur'u kullandıktan sonra kuş gibi oluyor, düzenli kullanmakta fayda var, şimdilik yorumlarım böyle, iyi ki almışım dediğim bir cihaz oldu. Genel olarak puanım: Kargoya verme hızları: 5/5 Yurtiçi Kargo Meram şubesi: 3/5 (bu Masajur ile ilgili değil kargo firması ile ilgili ama yapacak bir şey yok) Ürün etkisi: 5/5 Masajur ilgisi ve sorun çözme hızı: 5/5 İlgilerine ve ürünlerine çok teşekkür ederim."

Faruk şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
5
Arife şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

7.073

"Ürünü kullandım memnun kaldım fakat tek sorun sipariş sonrası iletişim yok denecek kadar az"

Masajur markasından “Masajur boyun fizik tedavi aleti” ürününü 21.03.2026 t...

Çözüldü
7

"Masajur sayesinde boyun ağrılarım ciddi oranda azaldı (düzenli kullanıyorum). Satıcının sorun çözme ilgisi ve hızı için ayrıca teşekkürler."

Burçin şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
10

"Yaşadığım sorunla ilgili sürecin bu kadar hızlı ve profesyonel şekilde çözülmesinden dolayı Masajur ekibine teşekkür etmek istiyorum. Ürünüm ilk geldiğinde kargo kaynaklı hasarlıydı ve doğal olarak endişelendim. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim andan itibaren gerçekten çok ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Süreci uzatmadan, hiçbir zorluk çıkarmadan ürünümün değişimini sağladılar ve her aşamada bilgilendirme yaptılar. Bu deneyim bana şunu net şekilde gösterdi: Masajur sadece satış yapan bir marka değil, aynı zamanda müşterisinin arkasında duran güvenilir bir firma."

Tülay şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
35

"Merhaba masajur firmasından yusuf bey beni aradı bayram sonrası ürünümün teslim edileceğini söyledi kendisine teşekkür ederim sorun giderildi"

İbrahim şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
366

"Para iadesi için teşekkür ediyorum"

Mucahit şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
89

"Marka yetkilileri ulaşarak sorun hakkında bilgilendirme yaptı ve çözüm ürettiler."

Okan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
58

"Şikayetim hakkında dönüş yapıldı süreç hakkında bilgi verildi müşteri hizmetleri ilgiliydi"

Esma şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
102

"Hemen arayıp ilgilendiler. İletişim numaralarını verdiler. Savaştan dolayı gecikme olmuş. Teşekkür ediyorum."

Meral şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Ürün elime sağlam bir şekilde ulaştı. Kullanmadan yorum yapmak istemedim şimdi güncelliyorum yorumumu. Masajur boyun ağrılarımı ciddi derecede azalttı. Her gün kullanıyorum. Teşekkür ederim yetkili kişiye sorunumu da hızlı bir şekilde çözdü."

Burak şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
2

"Zhızlıca çözüm sağlandı. Kusursuz teslim aldım. Teşekkür ederim Masajur 🙏"

Poyraz şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
5

"Kendilerini çok teşekkür ederim. Kargoyu arayıp sorunumu düzelttiler. Gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz. Ürünüm ulaştı. Yastık için de teşekkür ederim."

Tunahan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Masajurdan, şikayetimi görür görmez aradılar. Sorunumu çözdüler. İademi yaptılar. Bu kadar hızlı çözülmesinden çok memnun kaldım. Teşekkür ederim."

Hilal şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
47

"Masanjur teşekkür ederim"

Erkan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
84
Ali şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
28 Aralık 2025 00:3217

"Sorunum hızla çözüldü üründen de memnunum"

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
28 Aralık 2025 00:2012

"Masajur'a hızlı dönüşünden dolayı teşekkür ederim, 4-5 gündür kullanıyorum ve sabah boynum agirmadan uyanıyorum gün içinde de boynum agirmiyor ama düzenli kullanıyorum sizde düzenli kullanın eminim faydasını hissedeceksiniz"

Mete şikayetini yayından kaldırdı

İletişim