3.000 TL’lik Borç 13.628 TL’ye Çıktı, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı!
Vodafone hattı üzerinden büyük kızım adına kayıtlı olan hatta ait borç nedeniyle, Kayseri Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nin 2025/28898 numaralı dosyası ile hakkımızda icra takibi başlatıldığını Ekim ayından beri öğrenmiş bulunuyorum. Başlangıçta toplam yaklaşık 3.000 TL olan, iki faturadan oluşan bu borcun icra dosyasında 13.628 TL’ye çıktığını görünce büyük bir şok yaşadım. Bu tutarın içine hangi kalemlerin, nasıl eklendiği ve borcun bu seviyeye nasıl yükseldiği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Söz konusu hat büyük kızımın üzerine kayıtlıydı, ancak hattı fiilen küçük kızım kullanıyordu ve hattın aşım yapmaması için durma/aşım engelleme özelliğini aktif ettiğimden eminim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir borç çıkması ve ardından icraya verilmemiz bizi hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Vodafone ile doğrudan bir çözüm üretilmeyip avukata yönlendirildik. Avukatlık bürosu ile yaptığımız görüşmede ise hiçbir şekilde faiz ve masrafların silinmeyeceği, borcun tamamını ödemediğimiz sürece hem banka hesaplarındaki blokelerin hem de araç hacizlerinin kaldırılmayacağı açıkça söylendi. Yapılandırma veya kolaylık sağlamak yerine, adeta ödemememiz için baskı yapılıyormuş gibi bir tutumla karşılaştık.
Zaten yaklaşık 3.000 TL olan ana borcu maddi imkansızlık nedeniyle zamanında ödeyememişken, 13.628 TL’lik bir borcu ödemem fiilen mümkün değildir. Durumla ilgili girişimlerde bulunduktan kısa süre sonra, hattın yasal sahibi olan büyük kızımın banka hesabına bloke konuldu. Bu durum aile içinde de ciddi sıkıntılara yol açtı, eşiyle tartışma ve ayrılık noktasına geldiler. Hem kızım hem ben bu süreçten psikolojik olarak da olumsuz etkilendik ve kendimizi tamamen mağdur hissediyoruz.
Bu nedenle, icra dosyasında görünen fahiş tutarın yeniden gözden geçirilmesini; borca eklenen faiz, vekâlet ücreti, masraf ve benzeri kalemlerin mümkün olan en üst seviyede silinmesini ve sadece yaklaşık 3.000 TL civarındaki ana borcun makul şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Amacım borçtan kaçmak değil, tam tersine ana borcumu yasal ve ödenebilir bir çerçevede ödeyip bu dosyadan bir an önce kurtulmaktır.
Mağduriyetimizin dikkate alınarak, hem borç tutarının makul seviyeye çekilmesini hem de büyük kızımın banka hesabındaki blokelerin ve varsa araç üzerindeki hacizlerin kaldırılması için gerekli adımların atılmasını Vodafone’dan ve dosyayı takip eden avukatlardan talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aramanızı rica ederim
















