Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vodafone Yenilenmiş Telefon Karmaşası Ve Servis Hüsranı

Vodafone Yenilenmiş Telefon Karmaşası Ve Servis Hüsranı
29 Şubat 2024 12:532.250

Vodafone Yanımda'dan faturaya ek yenilenmiş telefon aldım. Bir ay kullanımın ardından hem pilin hem de ekranın değiştiğini öğrendim. Bunun üzerine, anlaşmalı oldukları Ouno Teknik Servis adındaki garanti şirketine gönderdim. Telefon, sorunları giderilmeden geri geldi. Ardı ardına arızalar meydana gelmeye başladı ve dört kez garanti servisine göndermeme rağmen hiçbirinde memnun kalmadım. En son on gün önce gönderdiğim telefona, garanti kapsamı dışında arıza tespit edildiği belirtilerek benden 20.500 TL talep edildi. Telefon için zaten 35.000 TL ödemiştim ve bu yeni taleple birlikte maliyet 55.000 TL'ye çıkıyor. Psikolojik olarak çok kötü hissediyorum, çevremdeki insanlar dalga geçiyor. İntihar düşüncesinden bile geçmedim değil. İş bulmakta zorlanıyorum ve her şey bir anda üstüme geldi. Lütfen yardımcı olun.

Gelişme

2 Mart 2024 21:39

Evet arkadaşlar size bir dolandırıcılık hikayesi anlatacağım benim başım yandı sizinkide yanmasın şimdi ben Vodafone yanımdadan faturaya ek yenilenmiş telefon aldım 35 bin TL'ye 12 ay taksitle her ay 3 bin tl faturaya ek olarak geliyor neyse telefon bana geldi ilk defa aiphone kullanacağım aiphone 11 Pro 256 GB 3 hafta sonra öğrendim ki hem pil hem de ekran değişmiş bir de orijinal parçaları değil yan sanayi garantiye gönderdim ouno teknik servis adında bir Garanti şirketine anlaşmalı bir şirket bana telefonu yine aynı şekilde gönderdiler 4-5 sefer garantiye gönderdim hiçbir şey değişmedi en son 2 hafta önce gönderdim 2 gün önce mesaj geldi bana Garanti kapsamı dışında arıza tespit ettik diye neymiş sıvı teması varmış ki benim telefonuma hiçbir şekilde ne sıvı teması oldu ne de başka bir şey ben ekran ve yan tuşlar Face ID sorunu ile gönderiyorum onlar bana sıvı Teması diye suçu bana yüklemek için bahane buldular ya da orada üstüne çay kahve bir şeyler döktüler sonrada ben yapmışım gibi iftirada bulunuyorlar neyse benden 21 bin tl daha istediler değişim için herhalde başka hurda bur telefonu bana yine gönderecekler kabul etmedim dakikasında telefonu kargoya onarım yapmadan göndermişler neyse buraya yazdım şikayet ettim falan Vodafone'dan biri beni aradı yardımcı olacağız diye konuştuk durumu anlattım bir sürü belge ve kanıt sürdüm 1-2 gün bir onları bir beni aradı belkide hiç onları aramadı bilemem sonuç olarak 2 saat önce beni tekrar aradı telefonunuz Garanti kapsamı dışında ödemeyi yapmak zorundasınız diyor eee dedim ben bunu zaten biliyordum bunun için mi beni aradın çözüm bulacağız diye neyse kapattım telefonu avukat bir arkadaşım var ina durumu anlattım gerekli bilgileri verdim resmen dolandırıcılık yapmışlar dedi şimdi mahkemeye gidip Vodafone ye ouno servise ve bunların patronu Engin aksoya sorumsuzca davrandığı için suç duyurusunda bulunup dava açacağız hattımıda değiştireceğim bir daha bunlarla işim olmaz benden size tavsiye Vodafone'dan ne bir parça alın ne verin sonra sizde bu durumlara düşersiniz haberiniz olsun benden söylemesi

1 Destek
29 Şubat 2024 14:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ahmet
29 Şubat 2024 14:16

Lütfen yardımcı olun son çare mahkeme yoluyla bu işi çözüme kavuşturmak olacaktır

Ahmet
1 Mart 2024 18:18

Garanti şirketinin benden ekstradan istediği fiyat

Ahmet
2 Mart 2024 17:04

Telefonu Vodafone yanımdadan aldığıma dair kanıt

Ahmet
2 Mart 2024 17:06

Bu da videosu

Ahmet
2 Mart 2024 17:53

Buyurun

2 Mart 2024 19:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ahmet
2 Mart 2024 19:23

O kadar aradınız bir adım bile ilerleyemedik konuyu mahkemeye taşıyıp başta ouno servise ardından Vodafone ya ve CEO'nuz engin aksoyu mahkemeye verip haksız yere ücret talep edip bir nevi dolandırıcılık suçundan dava açmaya hazırlanıyorum bilginize sunarım

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vodafone Fatura Ek Aldığım Cihaz Arızalı Çıktı.

11 Eylül 2023 21:321.331

Vodafone'dan fatura eklenmiş cep telefonu aldım. Gelen ürün ilk günden itibaren arızalı şekilde elime ulaştı. Anakartınd...

Vodafone Yenilenmiş Telefon Sorunu

13 Şubat 2024 19:222.106

Vodafone dan geçen yıl mart ayında anneme yenilenmiş Samsung mükemmel yazımıyla telefon aldık. Aldığımızdan bu yana süre...

Vodafone Yenilenmiş Telefon Sorunu
1

Redmi 9T Cihazımın Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri

20 Ocak 2025 18:43610

İyi günler, Şikayetvar. Yaklaşık 5 ay önce Vodafone Yanımda'dan bir Redmi 9T cihaz aldım. 1-2 ay kullandıktan sonra ciha...

1

Arızalı Cihaz ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

7 Ekim 2024 11:30630

Şubat 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından yenilenmiş bir cihaz aldım. Cihaz 6. Ayında arızalandı Ouno servise...

Arızalı Cihaz ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Arızalı Cihaz ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1

Vodafone Ouno Yenilenmiş Telefon

25 Mart 2024 12:102.521

Vodafone'a bağlı Ouno adlı kurumdan yenilenmiş iPhone 11 telefon aldım ve bana 1 yıl garanti verdiler. Gönderdikleri tel...

Vodafone Ouno Yenilenmiş Telefon
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanımda'ya Giremiyorum!

VodafoneYanımda'ya Giremiyorum!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Yanımda Açılmıyor Ve Çözülmüyor

Vodafone YanımdaAçılmıyor Ve Çözülmüyor

Profil fotoğrafı
Leyla
Vodafone Faturaya Ek Cihaz Alımında Limitimi Kullanamıyorum

Vodafone FaturayaEk Cihaz Alımında Limitimi Kullanamıyorum

Profil fotoğrafı
Eren
Vodafone Kod Gelmiyor Telefonuma

Vodafone KodGelmiyor Telefonuma

Profil fotoğrafı
İsa
Vodafone 5G Bir Günlük Sınırsız İnternetimi Alamıyorum!

Vodafone 5G BirGünlük Sınırsız İnternetimi Alamıyorum!

Profil fotoğrafı
Büşra
Vodafone Yanımda Uygulama Sorunu

Vodafone YanımdaUygulama Sorunu

Profil fotoğrafı
İlyas

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri