Vodafone Yenilenmiş Telefon Karmaşası Ve Servis Hüsranı

Vodafone Yanımda'dan faturaya ek yenilenmiş telefon aldım. Bir ay kullanımın ardından hem pilin hem de ekranın değiştiğini öğrendim. Bunun üzerine, anlaşmalı oldukları Ouno Teknik Servis adındaki garanti şirketine gönderdim. Telefon, sorunları giderilmeden geri geldi. Ardı ardına arızalar meydana gelmeye başladı ve dört kez garanti servisine göndermeme rağmen hiçbirinde memnun kalmadım. En son on gün önce gönderdiğim telefona, garanti kapsamı dışında arıza tespit edildiği belirtilerek benden 20.500 TL talep edildi. Telefon için zaten 35.000 TL ödemiştim ve bu yeni taleple birlikte maliyet 55.000 TL'ye çıkıyor. Psikolojik olarak çok kötü hissediyorum, çevremdeki insanlar dalga geçiyor. İntihar düşüncesinden bile geçmedim değil. İş bulmakta zorlanıyorum ve her şey bir anda üstüme geldi. Lütfen yardımcı olun.
Gelişme
Evet arkadaşlar size bir dolandırıcılık hikayesi anlatacağım benim başım yandı sizinkide yanmasın şimdi ben Vodafone yanımdadan faturaya ek yenilenmiş telefon aldım 35 bin TL'ye 12 ay taksitle her ay 3 bin tl faturaya ek olarak geliyor neyse telefon bana geldi ilk defa aiphone kullanacağım aiphone 11 Pro 256 GB 3 hafta sonra öğrendim ki hem pil hem de ekran değişmiş bir de orijinal parçaları değil yan sanayi garantiye gönderdim ouno teknik servis adında bir Garanti şirketine anlaşmalı bir şirket bana telefonu yine aynı şekilde gönderdiler 4-5 sefer garantiye gönderdim hiçbir şey değişmedi en son 2 hafta önce gönderdim 2 gün önce mesaj geldi bana Garanti kapsamı dışında arıza tespit ettik diye neymiş sıvı teması varmış ki benim telefonuma hiçbir şekilde ne sıvı teması oldu ne de başka bir şey ben ekran ve yan tuşlar Face ID sorunu ile gönderiyorum onlar bana sıvı Teması diye suçu bana yüklemek için bahane buldular ya da orada üstüne çay kahve bir şeyler döktüler sonrada ben yapmışım gibi iftirada bulunuyorlar neyse benden 21 bin tl daha istediler değişim için herhalde başka hurda bur telefonu bana yine gönderecekler kabul etmedim dakikasında telefonu kargoya onarım yapmadan göndermişler neyse buraya yazdım şikayet ettim falan Vodafone'dan biri beni aradı yardımcı olacağız diye konuştuk durumu anlattım bir sürü belge ve kanıt sürdüm 1-2 gün bir onları bir beni aradı belkide hiç onları aramadı bilemem sonuç olarak 2 saat önce beni tekrar aradı telefonunuz Garanti kapsamı dışında ödemeyi yapmak zorundasınız diyor eee dedim ben bunu zaten biliyordum bunun için mi beni aradın çözüm bulacağız diye neyse kapattım telefonu avukat bir arkadaşım var ina durumu anlattım gerekli bilgileri verdim resmen dolandırıcılık yapmışlar dedi şimdi mahkemeye gidip Vodafone ye ouno servise ve bunların patronu Engin aksoya sorumsuzca davrandığı için suç duyurusunda bulunup dava açacağız hattımıda değiştireceğim bir daha bunlarla işim olmaz benden size tavsiye Vodafone'dan ne bir parça alın ne verin sonra sizde bu durumlara düşersiniz haberiniz olsun benden söylemesi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Lütfen yardımcı olun son çare mahkeme yoluyla bu işi çözüme kavuşturmak olacaktır
Garanti şirketinin benden ekstradan istediği fiyat
Telefonu Vodafone yanımdadan aldığıma dair kanıt
Bu da videosu
Buyurun
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
O kadar aradınız bir adım bile ilerleyemedik konuyu mahkemeye taşıyıp başta ouno servise ardından Vodafone ya ve CEO'nuz engin aksoyu mahkemeye verip haksız yere ücret talep edip bir nevi dolandırıcılık suçundan dava açmaya hazırlanıyorum bilginize sunarım


















