to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Teklifindeki Çifte Zam Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone faturalı hattım için sunulan yenileme teklifindeki aşırı fiyat artışından şikayetçiyim. Şu anda aylık 159 TL ödediğim hattıma, 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren yeni paket için 370 TL teklif ediliyor. Mevcut müşteriye taahhüt bitiminde neredeyse iki katından fazla zam yapılması bana hiç adil gelmiyor.
Yaklaşık bir ay önce yine Vodafone tarafından arandığımda, benzer paket için 250 TL civarında bir teklif sunulmuştu. O sırada çok müsait değildim, odaklanamadığım için teklifi o an değerlendiremedim. Ancak üzerinden kısa bir süre geçmesine rağmen, 25.06.2026 tarihinde çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden aynı paket için bu kez 370 TL gibi çok daha yüksek bir ücretle karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, maalesef “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. 4234 ile biten hattım için, mevcut müşteriyi koruyan, önceki teklife daha yakın ve makul bir ücretle taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
