to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bugün itibarıyla sona erdi. Taahhüt bitimine yakın dönemde, online işlemler üzerinden tarifemin 781 TL olarak göründüğünü fark ettiğim için, bu fiyata yakın bir bedelle taahhüt yenileme teklifi sunulacağını düşündüm ve bu nedenle o aşamada herhangi bir taahhüt onayı vermedim. Ancak, taahhüdümün bittiği gün kullandığım tarifenin faturası 1050 TL’ye yükseltildi.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise bana sunulan yeni tarifenin 1150 TL olduğu, bunun sınırsız paket olduğu ve mevcut paketimle aynı özelliklere sahip olduğu ifade edildi. Yani kısa süre önce sistemde 781 TL olarak görünen tarife, taahhüdün bitmesiyle birlikte önce 1050 TL’ye çıkarılmış, yeni taahhüt teklifinde ise 1150 TL’ye yükseltilmiş durumdadır. Bu fiyatlandırma hem şişirilmiş fiyat algısı yaratmakta hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir tablo oluşturmaktadır.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen, hiçbir şekilde ortak bir noktada buluşulamamış; müşteri memnuniyetini gözeten, makul ve şeffaf bir çözüm sunulmamıştır.
Talebim, taahhüt bitiminden önce sistemde gördüğüm 781 TL’lik ücret üzerinden yeni taahhüt yapma imkânının tarafıma sağlanması ve faturamın da bu doğrultuda düzeltilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fiyatlandırma konusunda şeffaf davranılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan makul bir teklif sunulmasını istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut tarife taahhüdümün bitmesi nedeniyle aynı tarifeyi çok cüzi bir fiyat farkıyla kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Onay verdikten sonra ise yaklaşık 500 TL’yi aşan yüksek bir fatura çıkarıldı. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimd...
Vodafone operatör kullanıyorum. Tarifenin 1 Ekim’de sona ereceğini bildiğim için bir süre önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yeni taahhüt fiyatı hakkında bilgi aldım. Bana 419 TL olarak fiyat verildi. Sonrasında, 1 Ekim’den iki gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetl...
Vodafone mobil hattıma ait taahhüt süresi 21.09.2025 tarihinde sona ermiştir. Taahhüdümün bitimiyle birlikte, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve makul bir teklif sunulmadan, fatura tutarımda ciddi bir artış yaşanmış ve ücretim neredeyse 1.000 TL’ye yükselmiştir. Oysa ki; - 6502 sayılı Tüke...
Vodafone'da kullanmakta olduğum hattın taahhüdü sona erdi. Taahhüdü yenilemek için Vodafone'u aradım. 890 TL olan tarife fiyatını, sadece taahhüdüm bi...
Yorumlar