to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Eksik Bilgi Nedeniyle 31 Bin TL Masrafı Pilot Garajdan İstiyorum
Şikayetim Renault için değil Malatya Yeşilyurt Pilot garaj oto ekspertiz içindir. 22.06.2026 tarihinde Malatya Yeşilyurt Pilot Garaj şubesinde 34 dhv 309 plakalı 2020 model Renault Clio aracım için genel ekspertiz yaptırdım. Aracı almadan önce Malatya Yeşilyurt Piramit Oto Galeri’de galeri sahibi B***** Bey, araçta sadece önde iki karış boya ve çamurlukta boya olduğunu, başka hiçbir sorun olmadığını söyleyince, yine de emin olmak için eksper yaptırmayı tercih ettim.
Aracı öncelikle Tarcanlar’a göstermek istedim ancak galeri sahibi buna izin vermedi, bunun üzerine Pilot Garaj’a götürdük. Pilot Garaj’ın verdiği ekspertiz raporu da neredeyse galericinin söylediği gibi çıktı ve ciddi bir hasardan bahsedilmedi. Sadece ön tamponda bazı sorunlar vardı, onları da zaten gözle görebiliyorduk.
23.06.2026’da aracı Eskişehir’e getirdik ve 25.06.2026 tarihinde yetkili servise götürdüğümüzde aracın ön tampondan darbe aldığı, radyatör ve intercooler’ın arızalı olduğu, tampon demirinin eğildiği ve çeşitli tırnakların kırık olduğu ortaya çıktı. Bu durum ekspertiz sırasında bize söylenmedi ve rapora da yazılmadı.
Durumu Pilot Garaj’daki ustaya ilettiğimizde, bu hataları gördüğünü, müsvedde olarak not aldığını ancak rapora yazmayı unuttuğunu söyledi. Bu hata nedeniyle parçaları değiştirip işçilikle birlikte toplam 31.000 TL masraf yaptık. Bu tutarı Pilot Garaj Malatya Yeşilyurt şubesinden talep ettik.
Şu anda bize, hatanın kendilerinde olmasına rağmen bu masrafın tamamını değil sadece 15.000 TL ödeyebileceklerini söylüyorlar. Ekspertiz sırasında tespit edilmiş ancak rapora geçirilmemiş bu ağır hasar yüzünden cebimden çıkan 31.000 TL’nin tamamının karşılanmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Ben masraflarımı Malatya Yeşilyurt pilot garajdan talep ediyorum Renault'tan değil
Gelişme
22.06.2026 tarihinde Malatya Yeşilyurt’taki Piramit Oto Galeri’den 2020 model Clio Touch paket bir araç satın almak üzereyken aracı aynı bölgede bulunan Yeşilyurt Pilot Garaj oto ekspertize genel ekspertiz için götürdük. Burada yapılan inceleme sonucunda araçta önemli bir hasar olmadığı yönünde rapor verildi, biz de bu rapora güvenerek aracı aldık.
Aracın ön tamponunda gözle görülen bazı deformasyonlar olmasına rağmen ekspertiz raporunda önemli bir hasar yer almadığı için, Eskişehir’e döndüğümüzde aracı kaportacıya gösterdik. Kaportacının detaylı incelemesi sonucunda aracın ön tampondan darbe aldığı, radyatör ve intercooler’da arıza olduğu, tampon demirinin eğildiği, birçok plastik parçanın ve tırnakların kırık olduğu ortaya çıktı.
Bu durumu Yeşilyurt Pilot Garaj ile paylaştığımda, araca bakan usta bu hasarları “müsvedde” olarak not aldığını ancak rapora işlemeyi unuttuğunu söyledi. Yani hasarı gördüğünü, ancak resmi ekspertiz raporuna geçirmediğini kabul etti. Buna rağmen biz, bu hasarları yaptırıp toplam 31.000 TL tutarındaki masrafı (işçilik ve yan sanayi parçaları dahil) kendilerinden talep ettiğimizde, açıkça hatalı olmalarına rağmen bu masrafı karşılamak istemediklerini ifade ettiler.
Ekspertiz raporuna güvenerek araç aldığımız için ortaya çıkan bu 31.000 TL’lik tamir masrafının tamamının tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Ekspertiz sırasında tespit edildiği halde rapora yansıtılmayan bu hasarın sorumluluğunun Yeşilyurt Pilot Garaj’a ait olduğunu düşünüyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum, aksi durumda hukuki yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.
