Vodafone İznim Olmadan Sözleşme Yenilemesi Ve 1500 TL Cayma Bedeli

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittiği gün hattı kapattım. Daha önce Vodafone tarafından arandım, taahhüt yenileme teklifini açıkça kabul etmediğimi ve artık Vodafone ile çalışmak istemediğimi belirttim; buna rağmen daha sonra uygulama üzerinden benim yenileme yaptığımı iddia ediyorlar. Memnun olmadığımı özellikle beyan etmişken, iptalini istediğim bir markanın yaklaşık 10 gün sonra neden yenilemesini yapayım, bu durum mantıklı da değil.

Bugün itibarıyla hattıma 1001 TL cayma bedeli ve sözde yeni tarifeye ait fatura tutarı da eklenerek toplamda yaklaşık 1500 TL civarında bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin mobil uygulama üzerinden benim tarafımdan yapıldığını, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını ve sadece üzgün olduklarını söylediler. Ben ise daha önceki görüşmelerimde yenileme istemediğimi açıkça ifade ettim; ses kayıtları incelendiğinde bu durum net bir şekilde görülecektir.

Faturamı elbette ödemek istiyorum; ancak bilgim ve onayım dışında, tamamen çelişkili bir şekilde yenilenen bu taahhüdün ve buna bağlı yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, taahhüdümün sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.