to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittiği gün hattı kapattım. Daha önce Vodafone tarafından arandım, taahhüt yenileme teklifini açıkça kabul etmediğimi ve artık Vodafone ile çalışmak istemediğimi belirttim; buna rağmen daha sonra uygulama üzerinden benim yenileme yaptığımı iddia ediyorlar. Memnun olmadığımı özellikle beyan etmişken, iptalini istediğim bir markanın yaklaşık 10 gün sonra neden yenilemesini yapayım, bu durum mantıklı da değil.
Bugün itibarıyla hattıma 1001 TL cayma bedeli ve sözde yeni tarifeye ait fatura tutarı da eklenerek toplamda yaklaşık 1500 TL civarında bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin mobil uygulama üzerinden benim tarafımdan yapıldığını, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını ve sadece üzgün olduklarını söylediler. Ben ise daha önceki görüşmelerimde yenileme istemediğimi açıkça ifade ettim; ses kayıtları incelendiğinde bu durum net bir şekilde görülecektir.
Faturamı elbette ödemek istiyorum; ancak bilgim ve onayım dışında, tamamen çelişkili bir şekilde yenilenen bu taahhüdün ve buna bağlı yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, taahhüdümün sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün sona ereceği söylendi. Bana uygun bir tarife sunulmadığı için operatör değişikliği yaptım. Daha sonra hattıma cayma bedeli adı altında 1.993 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini...
Vodafone hattımın taahhüdü 15 Aralık’ta bitmesine rağmen, iznim ve onayım olmadan taahhüdüm yenilendi. 26 Kasım tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerin...
Vodafone mobil hattımın taahhüdü dün gece itibarıyla sona erdi ve ben de başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, Vodafone tarafından benim hiçbir talebim olmadan taahhüdüm yeniden başlatıldı ve eski paketim üzerinden, ancak indirimsiz yeni ücretlerle günlük olarak ücretlendirileceğim bilgisi ...
Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem dolmadan kısa bir süre önce arandım ve taahhüdümün dolmak üzere olduğu, istersem uzatılabileceği söylendi. Görüşmede açıkça taahhüdümün uzatılmasını kabul etmediğimi ve başka operatöre geçeceğimi belirttim. Daha sonra Turkcell’e geçiş yaptım; ancak sonrasınd...
Vodafone faturalı hattım için geçen yıl haziran ayında bir taahhüt yapmıştım. Daha önce hatta başka operatöre geçmek istediğimi Vodafone’a bildirmiştim. Bunun üzerine yaklaşık 5 ay önce Vodafone tarafından arandım ve mevcut taahhüdüm devam ederken bana ikinci bir taahhüt teklif edildi. Görüşme sıras...
Yorumlar