to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Garanti Servisinde Cevapsızlık Ve Belirsiz Çözüm
Hepsiburada üzerinden aldığım Xiaomi Dppai araç kameramı yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında teknik servise gönderdim. 18 Mayıs’ta teknik servisle görüştüm, 22 Mayıs’ta da ürünü Yurtiçi Kargo ile 5020******38 takip numarasıyla kendilerine teslim ettim.
9 Haziran’da yaptığım görüşmede ürünle ilgili değişim veya iade kararı verildiğini, onay beklediklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra yaptığım telefon aramalarına ve gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgi alamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Ürünle ilgili net bir karar verilip bir an önce ya yenisi gönderilsin ya da göndermeyeceklerse ücret iadesi yapılsın istiyorum. Bu belirsizlikten dolayı artık başka bir marka araç kamerası almayı düşünüyorum ve sürecin şeffaf, hızlı ve eksiksiz bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alper Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
