Altı Aylık Sipariş Gecikmesi Ve Abartılı Bahaneler Karşısında Ücret İadesi İsteği

Uzun zamandır alışveriş yaptığım, ancak açıkçası hiçbir zaman çok da memnun kalmadığım Egetepe firmasıyla yaşadığım son süreç beni fazlasıyla mağdur etti. Firma siparişleri sürekli geç gönderiyordu, 2–3 ay gecikmelere bile bir şekilde tamam dedik, fakat son zamanlarda iş iyice abartıldı ve insanların aklıyla alay eder gibi bahaneler üretilmeye başlandı.

Ocak ayının 11’inde etil alkol siparişi verdim ve üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Daha önceki iki bayramda da “bayramdan önce kesin gelir” denmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı. Siparişimle ilgili her sorduğumda “sorun yok, gelecek” denildi fakat sonuç değişmedi, artık mesajlara ve aramalara da doğru düzgün cevap verilmiyor.

Süreç boyunca “devlet bizi sıkıştırıyor”, “başka firmalar şikayet ediyor”, “kamyon kaza yaptı”, “kargocu kaçtı”, “ürün çıktı yolda” gibi birbirini tutmayan ve son derece saçma bahaneler sıralandı. Bunlar yetmezmiş gibi sosyal medyada müşteriyle saygılı bir dil kullanmak yerine zaman zaman çıkıştıkları, üst perdeden konuştukları da oldu. Diğer yandan yine sosyal medyada “aileyiz, sözümüzün arkasındayız” gibi söylemler kullanmalarına rağmen, altı ayda bir siparişi gönderememeleri ve insanların parasını aylarca kullanmaları büyük bir çelişki oluşturuyor.

Bu firmanın ne üretimi düzenli yapabilecek ne de kargo gönderimini zamanında gerçekleştirebilecek kapasitesi olduğuna artık inanmıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.