Sadık Vodafone Müşterisinin Fiyat Artışı Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve her taahhüt bitiş döneminde benzer sorunları yaşıyorum. Mevcut paketimi 420 TL’ye kullanırken, 06.07.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümü yenilemek istediğimde bu kez 840 TL’lik bir paket sunuldu. Aradaki bu ani ve iki kata yakın artışı ne müşteri memnuniyetiyle ne de makul bir fiyat politikasıyla bağdaştıramıyorum.

Ben elbette ekonomik koşullar gereği bir miktar artışı normal karşılıyorum ancak kullandığım paketin neredeyse iki katı fiyata çıkmasını kabul edemiyorum. Özellikle yeni gelen müşterilere 400–500 TL bandında fiyatlar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana çok daha yüksek bir ücret teklif edilmesi açıkça ayrımcılık hissi yaratıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 0537*** **39 numaralı hattım için mevcut paketimi aynı şartlarda yenileyemeyeceklerini, sadece 840 TL’lik paketi sunabileceklerini ilettiler. Uzun süredir müşteri olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerini kaybetmeyecek, adil ve makul bir fiyatlandırma yapması, mümkünse şu anda kullandığım paketin makul bir artışla yenilenmesi ve yeni müşteri ile mevcut müşteri arasında bu kadar bariz bir fiyat farkı oluşmasının yeniden gözden geçirilmesidir.