Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Uzun Süreli Vodafone Kullanıcısının Yenileme Ücretindeki Ayrımcılığa Şikayeti

ID:35319433

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Vodafone Kullanıcısının Yenileme Ücretindeki Ayrımcılığa Şikayeti

Müslüm

Vodafone

28 Şubat 16:34

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red'li 20 GB, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum ve aylık 331,5 TL ödüyorum. Taahhüt sürem 28 Şubat itibarıyla sona erdi ve taahhüt yenilemek için tarafıma aylık 440 TL’lik yeni ücret teklif edildi; bu tutara bir de telsiz kullanım bedeli eklenince fatura yaklaşık 467 TL’ye yükseliyor.

Aynı dönemde numarasını Vodafone’a taşıyan yeni müşterilere benzer tarifelerin 338 TL gibi çok daha düşük bir bedelle sunulduğunu görüyorum. Mevcut müşterilerle numara taşıyan müşteriler arasında bu kadar belirgin bir fiyat farkı oluşturulmasını, özellikle uzun süredir Vodafone kullanan biri olarak, markaya yakışan bir politika olarak görmüyorum. Bu uygulamanın Vodafone gibi büyük bir şirketin mevcut müşterilerini kaybetmesine neden olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, şu anda bana sunabilecekleri tek teklifin bu olduğu söylendi ve daha makul bir seçenek sunulmadı. Ben hem yıllardır Vodafone kullanıcısı olmam hem de aynı tarifeyi sürdürmek istemem sebebiyle, tarafıma numara taşıyan müşterilere sunulanlara yakın veya en azından daha uygun bir fiyatla taahhüt imkanı verilmesini talep ediyorum.

Bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve mevcut müşterilerin de avantajlı koşullardan yararlanması, özellikle de kendi hattım için daha makul bir ücretle tarifeme devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.

Vodafone

28 Şubat 18:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Şubat 20:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Vodafone Müşterilerine Fiyat Adaletsizliği Ve Düzeltme Talebi

Serkan

Vodafone

12 Ocak 22:51

287

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Numara değişikliği sonrasında da operatör değiştirmeden Vodafone kullanmaya devam ettim. Şu anda Red'li 20 GB tarifesi kapsamında 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren paket için, vergiler hariç aylık 510 TL ödüyorum. Faturalı hattım için yaptığım taahhü...

mevcut-vodafone-musterilerine-fiyat-adaletsizligi-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

1 Destek

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye %50 Zam Ve İnternet Kesintisi Kabul Edilemez

Görkem

Vodafone

25 Şubat 16:17

149

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir Red 20 GB tarifesiyle kullanıyorum ve taahhüdüm 28.02.2026 tarihinde sona eriyor. Son 6 aydır 20 GB internet, 2...

1 Destek

Nezahat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Sadakatine Aykırı Yüksek Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Teklif

Nezahat

Vodafone

29 Aralık 2025 14:54

292

"Teşekkürler yardımlarınız için"

20 Yıllık Müşteri Yüksek Faturalar Ve Eşit Tarife Talebi

Seher

Vodafone

08 Şubat 18:24

178

Yaklaşık 20 yıllık Vodafone müşterisiyim ve yıllardır hattımda yüksek tarifeler ödemekten artık gerçekten bıktım. Şu anda Red'li 20 GB tarife paketi kullanıyorum ve vergilerle birlikte aylık 500 TL ödüyorum. Geçen sene aylık 600–700 TL’lere varan ödemeler yaptım, yaklaşık 1 yıldır da 500 TL civarınd...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü