Vodafone Yenileme Teklifinde Yetersiz İnternet Ve Fahiş Fiyat Şikayeti

Vodafone’a ait 0507*****01 numaralı hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 40 GB Paketi”ni kullanıyor ve aylık 420 TL ödüyorum. Mevcut taahhüdüm 30 Kasım 2026 tarihinde sona erecektir. Taahhüt yenileme sürecinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan teklifleri incelediğimde, kullanım alışkanlıklarımın ve ihtiyacım olan internet miktarının dikkate alınmadığını görüyorum.

Hâlihazırda kullandığım 40 GB internet dahi aylık ihtiyacımı tam olarak karşılamazken, tarafıma yalnızca 20 GB internet içeren, mevcut paketimin yarısı kadar kullanım hakkı sunan bir tarife önerilmektedir. Bu teklifin ihtiyaçlarımla herhangi bir şekilde örtüşmediği son derece açıktır. Diğer taraftan, mevcut internet kotamı koruyabileceğim veya artırabileceğim, sosyal medya ve eğlence uygulamalarına yönelik avantajlar içeren paketlerin fiyatları ise son derece yüksek seviyelere çıkmıştır.

Mevcut müşterilerin daha düşük internet kotalı paketlere yönlendirilmesi, yeterli internet sunan tarifeler için ise fahiş sayılabilecek bedeller talep edilmesi hakkaniyetli değildir. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen taahhüt yenileme döneminde ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun seçenekler sunulmamasından rahatsızlık duyuyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarının, şeffaf fiyatlandırmanın ve dürüstlük ilkesinin gözetilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Talebim; mevcut 40 GB internet kotamın altında olmayan, tercihen daha yüksek internet sunan, sosyal medya ve eğlence avantajlarını da kapsayan ve aylık 420 TL olan mevcut faturama kıyasla makul ve hakkaniyetli şekilde fiyatlandırılmış bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasıdır. 30 Kasım 2026 tarihinde sona erecek taahhüdüm öncesinde mağduriyet yaşamamak adına şikayetimin değerlendirilmesini ve bana somut, uygun fiyatlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.