Vodafone Yenileme Teklifinde Makul Olmayan Fiyat Artışı

Vodafone’a ait “Red'li 30 GB” isimli faturalı mobil tarifeyi 0507*****59 numaralı hattım üzerinden kullanmaktayım. Bu tarife kapsamında 30 GB internet, her yöne 3000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkı karşılığında aylık 580 TL (tüm vergiler dahil 615 TL) ödemekteyim. Mevcut taahhüdüm 22.11.2025 tarihinde başlamış olup 15.11.2026 tarihinde sona erecektir.

Yaklaşık iki gün önce, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma aynı veya benzer nitelikteki paket için aylık 795 TL tutarında yenileme teklifi sunuldu. Bu teklif, mevcut fatura bedelime göre yaklaşık %37 oranında çok yüksek bir artış anlamına gelmekte ve tarafımca makul bulunmamaktadır. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda da uygulamadakiyle aynı teklif tekrar edilmiş, daha makul bir alternatif sunulmamıştır.

Bu ölçüde yüksek bir artışın, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi düzenlemeleriyle ve taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarıyla uyumlu olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu fiyat politikasının ülkemizdeki resmi enflasyon oranları ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yer alan haksız şartlar ve dürüstlük kuralı ilkeleri açısından da sorunlu olduğunu değerlendiriyorum. Uzun süredir abonesi olduğum Vodafone’da, ekonomik olarak sürdürülebilir koşullarda hizmet almamı zorlaştıran bu fiyatlandırma yaklaşımı nedeniyle mağdur olmaktayım.

Tüm bu nedenlerle, mevcut tarifem için BTK’nin resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir yenileme fiyatı sunulmasını talep ediyorum. Mevcut paketimi, çok daha yüksek bir bedele geçmek zorunda bırakılmadan, yalnızca makul ve kabul edilebilir bir artış ile kullanmaya devam etmek istiyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve uygun bir teklif sunulmasını rica ederim.