Taahhüt Sonrası %80 Zamla Müşteri Değersiz Hissediyor

Vodafone müşterisi olarak uzun süredir Red'li 25 paketimi 25 GB internet için aylık 300 TL ödeyerek kullanıyordum. 01.09 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüt sürem sona erdikten sonra aynı kapsamda devam edebilmem için tarafıma 25 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren aylık 535 TL civarında yeni bir tarife teklif edildiğini gördüm.

300 TL olan tarifenin yaklaşık 535 TL seviyesine çıkarılması, 240 TL’ye yakın bir artış ve yaklaşık %80 oranında zam anlamına gelmektedir. Taahhüt biter bitmez, aynı hizmet için bu derece fahiş bir fiyat artışı yapılmasını ne makul ne de hakkaniyetli buluyorum.

Mevcut ekonomik şartlarda, özellikle uzun süredir Vodafone müşterisi olan kişilere karşı taahhüt yenileme aşamasında daha makul, sadakati gözeten bir fiyatlandırma yapılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma sunulan teklifin bu kadar yüksek olması, kendimi müşteri olarak kesinlikle değersiz hissetmeme ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Tarafıma Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan yaklaşık 535 TL’lik tarife teklifinin yeniden değerlendirilmesini, uzun süreli ve düzenli ödeyen mevcut müşterilere özel, daha makul ve hakkaniyetli bir tarifeyle devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve fahiş zam niteliğindeki bu artıştan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.