to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Zammı
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni paket teklifi aldım. Şu anda hattım için aylık 200 TL civarında ödeme yapıyorum.
Yapılan aramada bana yeni dönem için yaklaşık 450 TL’lik bir teklif sunuldu. Eski ödememe göre 2 katından fazla artan bu rakamı kabul edilebilir bulmuyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Tarife yenileme döneminde mevcut müşterilere bu kadar yüksek artışlarla teklif verilmesi, müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir yaklaşım.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum hattım için mevcut ödediğim ücrete yakın, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif sunmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak taahhüt yenilemem için uygun bir teklif verilmesini istiyorum. Aksi halde mevcut koşullarda devam etmem mümkün olmadığı için Vodafone operatörünü bırakıp başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
