to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarım Yapılmadı, Ürün Kullanılamaz Şekilde Döndü
Xiaomi marka Roborock h60 White dikey süpürgemi, süpürge borusunun kırım bölümündeki kırık parça ve ezilmiş kablo nedeniyle süpürme işlemini yapamadığı için 04.09.2026 tarihinde Kayseri Forum Mi Store üzerinden Mıeko teknik servisine garanti kapsamında teslim ettim. Cihaz için g**** e********* adına düzenlenen ve 0001138 takip numarası bulunan servis formunda ürünün fiziksel durumu “kullanımdan kaynaklı deformeler mevcut” şeklinde not düşülmesine rağmen, ürüne hiçbir onarım yapılmadan “ürününüz yapıldı, gelin alın” denilerek tarafıma geri gönderildi.
Servisten dönen ürün kırık parçayla komik bir şekilde dandik bir yapıştırıcıyla yapıştırılmış, oda mağazada denerken tekrardan çıktı. Ezilmiş kabloyla ilgili herhangi bir tamir işlemi yapılmamıştı. Ayrıca tarafıma kullanıcı hatası olduğu, ücretli işlem gerektiği ya da onarımın neden yapılmadığı konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Arızayla ve kullanılamaz durumda olduğu için tekrar mağazaya teslim ettik.
Şu anda süpürgenin başlık kısmı dönmüyor, lazer ışığı yanmıyor ve cihaz süpürme görevini yerine getirmiyor. 20 gün bekledik. 20 gün daha mı bekletileceğiz. Artık bu kez garanti kapsamında gerekli tüm onarımların eksiksiz şekilde yapılarak süpürgenin sorunsuz çalışır halde tarafıma teslim edilmesini, bunun da mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Xiaomi marka Roborock h60 White dikey süpürgemi, süpürge borusunun kırım bölümündeki kırık parça ve ezilmiş kablo nedeniyle süpürme işlemini yapamadığı için 04.09.2026 tarihinde Kayseri Forum Mi Store üzerinden Mıeko teknik servisine garanti kapsamında teslim ettim. Cihaz için g**** e********* adına düzenlenen ve 0001138 takip numarası bulunan servis formunda ürünün fiziksel durumu “kullanımdan kaynaklı deformeler mevcut” şeklinde not düşülmesine rağmen, ürüne hiçbir onarım yapılmadan “ürününüz yapıldı, gelin alın” denilerek tarafıma geri gönderildi.
Servisten dönen ürün kırık parçayla komik bir şekilde dandik bir yapıştırıcıyla yapıştırılmış, oda mağazada denerken tekrardan çıktı. Ezilmiş kabloyla ilgili herhangi bir tamir işlemi yapılmamıştı. Ayrıca tarafıma kullanıcı hatası olduğu, ücretli işlem gerektiği ya da onarımın neden yapılmadığı konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Arızayla ve kullanılamaz durumda olduğu için tekrar mağazaya teslim ettik.
Şu anda süpürgenin başlık kısmı dönmüyor, lazer ışığı yanmıyor ve cihaz süpürme görevini yerine getirmiyor. 20 gün bekledik. 20 gün daha mı bekletileceğiz. Artık bu kez garanti kapsamında gerekli tüm onarımların eksiksiz şekilde yapılarak süpürgenin sorunsuz çalışır halde tarafıma teslim edilmesini, bunun da mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
