Trendyol GO’da Baklava Siparişinde Eksik Gramaj Ve Bayatlık, İade Reddi

Trendyol GO üzerinden Antalya Kepez bölgesindeki Tatlı Durağı isimli işletmeden, poşetinde “Yunus Usta Baklavalar” yazan yerden bugün saat 19.50’de fıstıklı baklava siparişi verdim ve karşılığında 250 TL ödedim. Siparişin 250 gram olması gerekirken gelen ürünün gramajı da eksikti. Bunun yanında baklava bayat, içi geçmiş ve kesinlikle taze değildi.

Fıstıklı baklava söylememe rağmen, kutuyu açtığımda neredeyse hiç fıstık olmadığını gördüm. Görsellerden de anlaşılacağı üzere ürünün üzerinde doğru dürüst fıstık yok, kokusu dahi gelmiyor, lezzet olarak da son derece kötü ve yenmeyecek durumdaydı. Böyle bir ürünün bu şekilde gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle Trendyol GO üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve görselleri ilettim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem işletmenin hem de Trendyol GO’nun bu yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödenen 250 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletmenin gerekli denetimlerinin yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol GO tarafından gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.