Vodafone'dan Sözleşme Yenileme Teklifiyle İki Kat Artan Ücret

Vodafone’a ait 0543 *** ** 77 ve 0535 *** ** 77 numaralı faturalı hatlarımın taahhüt süresi bu ay sona ermektedir. Mevcut paketimde, telsiz kullanım ücretiyle birlikte aylık yaklaşık 197 TL ödeme yapmaktayım.

Taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir aydır hem Vodafone mobil uygulaması üzerinden hem de telefonla aranarak bana aynı paket için yeni teklifler iletiliyor. Ancak sunulan yeni teklifte, şu an kullandığım paketle içeriği aynı olmasına rağmen aylık 350 TL üzerine ek olarak telsiz kullanım ücreti talep edilmektedir. Yani aynı içerikteki paket için neredeyse iki katı bir ücret istenmektedir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de daha makul, önceki dönemle uyumlu bir teklif sunulmamış, her seferinde aynı yüksek fiyat iletilmiştir. Bu fiyatlandırmanın ne adil ne de makul olduğuna inanıyorum ve kendimi tüketici olarak mağdur edilmiş hissediyorum.

Mevcut kullandığım paketimin, önceki dönemle uyumlu ve makul bir ücret üzerinden yeniden teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu fahiş artış nedeniyle hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Konunun yeniden incelenerek tarafıma adil bir teklif sunulmasını ve iletişim için 0546 *** ** 25 numaralı hattan aranmayı rica ediyorum.