to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Teklifinde %200 Üstü Fiyat Artışı Şikayeti
Halen kullanmakta olduğum 544****56 numaralı Vodafone’a ait 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi" isimli mobil iletişim tarifesi için aylık 132 TL (Vergiler dahil 159 TL) ödemekteyim. Mevcut paketim kapsamında tarafıma 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS sunulmaktadır.
Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone tarafından tarafıma ulaşılarak, aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 420 TL tutarında yeni bir ücret talep edilmektedir. Bu durum, mevcut fatura bedelime oranla yüzde 200'ün üzerinde fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.
Sunulan bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle abonesi olduğum kurum ile tüketici olarak uzlaşmam ve anayasal hakkım olan haberleşme hürriyetimi makul ekonomik şartlarda sürdürmem imkansız hale getirilmiştir.
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle hakkaniyetli ve makul bir yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için Vodafone Çözüm Uzmanı Gamze Hanıma teşekkürler. Tarife ücretinde düzeltme yapıldığı için teşekkürler.
