Vodafone Yenileme Döneminde Aşırı Yüksek Teklifler ve Sadık Müşteri Beklentisi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve üç farklı Vodafone hattım bulunuyor. Mevcut paketim 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS karşılığında 311 TL iken, hattımın yenileme döneminde bana çok dengesiz ve yüksek teklifler sunuluyor. 0541 447 ** ** numaralı hattıma 440 TL, 0541 446 ** ** numaralı hattıma ise 480 TL gibi birbirinden kopuk ve fahiş tutarlar teklif edildi. Üstelik Türk Telekom aynı içeriğe 305 TL gibi çok daha makul bir fiyat veriyor.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden d... Hanım’la görüştüm, bana 440 TL + 23 TL vergi gibi bir teklif yazdı ve bunun dışında bir şey yapamayacaklarını belirtti. Her sene istisnasız aynı sorun yaşanıyor; yenileme zamanı geldiğinde fiyatlar çok yüksek ve dengesiz sunuluyor, ancak ben talep edip peşine düştüğümde bir anda fiyatlar düşürülebiliyor. Sürekli müşterinin peşinde koşmak zorunda bırakılması artık gerçekten can sıkıcı hale geldi.

Ben yıllardır Vodafone müşterisi olarak, üç hattım için de içerikleri birbirine yakın, makul, istikrarlı ve rakip operatörlerle rekabet edebilen fiyatlar sunulmasını talep ediyorum. Her yıl aynı pazarlık sürecini yaşamak zorunda kalmadan, sadık müşteriye baştan adil ve sürdürülebilir teklifler verilmesini istiyorum.