Monster Notebook Abra A5 Donma Sorunları Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Monster Notebook’un kendi internet sitesinden satın aldığım Abra a5 model bilgisayarımı 1 haftadan kısa bir süredir kullanıyorum. Cihazı teslim aldığım günden beri rastgele zamanlarda takılarak tamamen donuyor ve o an bilgisayar kullanım dışı hale geliyor. Bu sorun kısa süre içerisinde 3–4 kez tekrar etti ve ürünü güvenle kullanamaz duruma geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili Monster teknik destekle iletişime geçtiğimde, sorunu çözmek için onlarca adımı olan, oldukça karmaşık ve zor bir çözüm listesi gönderildi. Ben yazılımcı ya da teknik bilgisi yüksek biri değilim, bu adımları uygulayabilecek seviyede teknik bilgiye sahip değilim. Ürünü sıfır ve sorunsuz bir şekilde kullanmak için almış olmama rağmen, teknik servis benden adeta ürün üzerinde deney yapmamı bekler gibi davrandı.

Bu nedenle Monster’a açık ve net bir şekilde ürünün iadesini talep ettim; ancak bu talebim dikkate alınmadı, sadece uzun ve uygulanması güç bir çözüm önerisi listesiyle geçiştirildim. Yeni alınmış bir üründe, bu kadar kısa sürede tekrar eden donma sorunları yaşamam ve buna rağmen iade talebimin ciddiye alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Monster Notebook’tan beklentim çok açıktır: Abra a5 model cihazımın koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma geri yatırılmasını istiyorum.