Luxell Ankastre Ocak Çalışmıyor, Servis Hiç Gelmedi

Luxell marka ankastre ocak ve fırınlı yeni bir eve taşındık, ürünler sıfır kuruldu ancak ilk günden beri ocak hiç çalışmıyor, fırın da arızalı durumda. 08.06.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir aydır Aydın Kuşadası’ndaki evimizde yemek pişiremiyoruz.

Bu süreçte Luxell yetkili servisine WhatsApp üzerinden defalarca (yaklaşık 6–7 kez) ve telefonla birçok kez (yaklaşık 10 kez) ulaştık. Her seferinde yoğun olduklarını, “yarın, sonraki gün geleceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler fakat bir kez bile adrese gelip ürüne bakmaya dahi gelmediler. Garanti bozulmasın diye başka bir servis çağıramadık ve bu nedenle tamamen mağdur olduk.

Sıfır alınmış bir üründe bir aydır temel ihtiyacımız olan ocak ve fırını kullanamıyor olmamız ve yetkili servisin sürekli ertelemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Luxell tarafından Aydın Kuşadası’ndaki adresimize acilen yetkili servis yönlendirilmesini ve ürünlerin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.